Política de Privacidad de FECP Play

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo la Fundación Educación Cristiana Pentecostal (en adelante, FECP, nosotros o nuestro) trata los datos personales al usar la aplicación móvil FECP Play (en adelante, la Aplicación).

Esta Política se aplica a las versiones de FECP Play distribuidas a través de Google Play, Apple App Store y otros canales oficiales de distribución.

2. Datos que podemos tratar

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar y mejorar las funciones de la Aplicación. Según la funcionalidad que Use, podemos tratar las siguientes categorías:

2.1. Datos proporcionados por usted

Cuando inicia una compra desde la tienda integrada, podemos solicitar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Ciudad.
• Productos seleccionados, cantidades, valor del pedido e identificador de la orden.

La Aplicación no solicita ni almacena directamente números de tarjetas, claves bancarias ni credenciales de pago. El pago se realiza en la plataforma de pago o comercio correspondiente, bajo sus propias condiciones y política de privacidad.

2.2. Datos técnicos y de uso

Al utilizar la Aplicación, los proveedores tecnológicos necesarios para su funcionamiento pueden procesar información técnica, como:

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma y versión de la Aplicación.
• Identificadores técnicos del dispositivo o de la instalación de la Aplicación.
• Registros de funcionamiento, errores y eventos de conexión requeridos para entregar el servicio.
• Información relacionada con la reproducción de contenido de audio o video, como el estado de conexión y el tipo de red.

2.3. Datos almacenados localmente en el dispositivo

La Aplicación puede almacenar datos localmente mediante almacenamiento seguro o local del dispositivo, incluidos favoritos del himnario, preferencias de navegación y caché de contenido. Estos datos se usan para conservar sus preferencias y mejorar el funcionamiento sin conexión cuando sea posible.

Puede eliminar estos datos desde la configuración de su dispositivo, al borrar los datos de la Aplicación o al desinstalarla.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales y técnicos para:

• Entregar las funciones de FECP Play, incluyendo transmisiones, radio, recursos educativos, Biblia, himnario y contenidos asociados.
• Gestionar su carrito, crear solicitudes de pedido y redirigirlo al proceso de pago correspondiente.
• Responder consultas, solicitudes, reclamos o peticiones relacionadas con la Aplicación.
• Proteger la seguridad, prevenir fraude, resolver fallas y mantener la integridad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
• Conservar sus preferencias dentro de la Aplicación.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. No usamos datos personales para publicidad comportamental dentro de la Aplicación.

4. Base legal y autorización

Al usar FECP Play y suministrar información personal, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta Política y para la prestación de los servicios solicitados.

En Colombia, el tratamiento se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales. Cuando sea necesario, solicitaremos una autorización adicional o atenderemos el tratamiento bajo otra base jurídica permitida por la normativa aplicable.

5. Proveedores y servicios de terceros

Para operar FECP Play, utilizamos o podemos integrar servicios de terceros que tratan datos conforme a sus propias políticas de privacidad:

• Google Firebase: infraestructura, autenticación cuando esté habilitada, base de datos, funciones de servidor y operación técnica de la Aplicación.
• Google Play y Apple App Store: distribución, actualizaciones, pagos gestionados por las respectivas tiendas cuando aplique y funciones propias de cada plataforma.
• Servicios de transmisión: entrega de la señal de Canal FECP en vivo y Radio IPUC.
• Google Drive: visualización o descarga de recursos educativos alojados en enlaces de Google Drive.
• Tienda FECP y proveedores de pago: catálogo, pedidos y procesamiento de pagos relacionados con compras. Los datos de pago son tratados por el comercio o proveedor de pago aplicable, no por FECP Play de forma directa.
• Instituto Bíblico Pentecostal (IBP): acceso a https://gedeon.ipuc.app/login mediante una vista web integrada. La información ingresada allí es tratada por el titular de ese sitio conforme a su propia política de privacidad.

Estos servicios pueden procesar datos desde servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar las funciones que dependen de ellos, entiende que sus datos podrán ser tratados internacionalmente con las salvaguardas aplicables de cada proveedor.

6. Vistas web y enlaces externos

La Aplicación puede mostrar sitios de terceros dentro de una vista web o dirigirlo a recursos externos. Aunque algunos de estos servicios se abran dentro de FECP Play, sus prácticas de tratamiento de datos están regidas por sus propias políticas. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de suministrar información personal, credenciales o información de pago.

7. Permisos y datos que no solicitamos

FECP Play no solicita acceso a contactos, cámara, micrófono, ubicación precisa, SMS ni archivos personales para sus funciones principales.

La reproducción de audio o video puede continuar en segundo plano cuando usted la active o cuando la función esté disponible en su dispositivo. Puede controlar la reproducción y el volumen desde los controles de la Aplicación o del sistema operativo.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Los datos de pedidos se conservan durante el período necesario para su gestión y las obligaciones contables, fiscales, legales o contractuales aplicables.
• Los datos técnicos se conservan por el tiempo razonablemente necesario para la seguridad y operación del servicio.
• Las preferencias locales permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimine, borre los datos de la Aplicación o la desinstale.

9. Seguridad

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia cuando considere vulnerados sus derechos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

Para ejercer estos derechos, escriba a contactenos@fecp.org.co con el asunto «Protección de datos – FECP Play». Incluya su nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y los soportes necesarios para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

11. Privacidad de menores de edad

FECP Play ofrece recursos educativos que pueden ser consultados por menores de edad. No está diseñada para recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la autorización o intervención de su padre, madre o representante legal cuando esta sea requerida.

Si considera que un menor ha suministrado datos personales sin la autorización correspondiente, comuníquese con nosotros a contactenos@fecp.org.co para evaluar y atender la solicitud.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Aplicación, los servicios utilizados o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en el sitio web oficial de FECP e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada, en la medida permitida por la ley.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales en FECP Play, contáctenos en: